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如何快速提升訪客的對自己的信任

2018-06-05   08:38:30   來自:wubaiyi

    企業應該在網站建設時就需要讓網站建立足夠的信任,讓訪客看到網站的同時就相信網站中所提及的內容。這就要求企業在網站建設時讓網站上有足夠多的信息內容來解決訪客信任的問題。

 

  一位訪客到訪一個新網站時,其內心是有疑惑的、同時也是不信任的。在此,提醒大家,網站建設的主要目的就是解決訪客一個又一個的疑慮,打消訪客心里的疑慮,導向到成交環節。

 

  假設一個訪客上網想為自己買一輛二手車,進入到網站后訪客看到網頁上陳列的許多二手車,他首先不會相信這些信息都是真實的,只會對自己感興趣的車輛品牌點擊了解。


當點擊進去某款車型時,他看到了這款車的真實照片,包括各角度的車輛外觀照片以及內飾照片,車輛生產年份、車輛原價以及二手價等信息。


  這時他有點相信這款車應該是該網站真實存在的在售車輛,于是繼續往下能看到這款車現有車主照片、車輛用途以及賣車理由,包括看到拍攝的車輛行駛里程照片、維修保養記錄照片等更為詳細的信息介紹,他更相信這款車的真實性,接下來還能了解到此網站對該車輛的服務承諾,包含包退、包換、包保修的承諾。


  他還看到此網站每天都有二手車成交的記錄,每輛已成交的二手車都有真實的成交記錄照片,也看到了二手車購置環節所需要流程和手續,那么這位訪客此時心里的疑慮基本上被全部打消了,剩下來就只要點擊網站的“在線預約試駕”的功能,預約時間試駕了。

 

  最后想說的是,網站建設之初要取得高的訪客詢盤咨詢或是購買行為,必須要先解決訪客信任問題,解決訪客疑惑,營銷型網站建設的特征之一就是塑造企業價值,建立訪客信任,形成網站公信力。


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